Questions fréquentes sur la Lisboa Card

Les prix actuels pour toutes les durées (24, 48 et 72 heures, tarifs adulte et enfant) s'affichent en direct dans le module de réservation sur la page Prix. Les enfants de 4 à 15 ans bénéficient d'un tarif enfant réduit ; à partir de 16 ans, le tarif adulte s'applique.

Les enfants de moins de 4 ans n'ont pas besoin de Lisboa Card et bénéficient déjà de l'entrée gratuite dans la plupart des musées.

Pour les enfants de 4 à 15 ans, un tarif enfant réduit est disponible, proposé comme option distincte dans le module de réservation. À partir de 16 ans, le tarif adulte s'applique.

Si vous prévoyez de visiter des attractions et d'utiliser les transports en commun, la réponse est généralement oui - et le calcul est simple à vérifier.

Le Mosteiro dos Jerónimos coûte à lui seul 18 €, la Torre de Belém 15 €, le Castelo de São Jorge 17 € et le Panteão Nacional 10 € ; un titre de transport Carris/Metro de 24 heures ajoute 7,25 €. Deux de ces sites plus une journée de transports en commun dépassent déjà les 31 € de la carte 24 heures. Le détail complet figure sur la page Prix.

Après l'achat en ligne, vous recevez immédiatement un bon par e-mail. Vous l'échangez à Lisbonne contre la carte Lisboa Card physique - aucune impression n'est nécessaire, votre smartphone suffit.

La carte n'est activée qu'à la première utilisation - par exemple à l'entrée d'un musée ou à un portillon de métro. À partir de ce moment, la durée choisie de 24, 48 ou 72 heures court précisément jusqu'à l'heure près.

Si vous activez une carte 24 heures à 10 h, elle sera valable jusqu'à 10 h le lendemain.

Vous disposez de 28 jours à partir de la date choisie à l'achat pour échanger le bon contre la carte physique. Tant que vous ne l'avez pas activée, la période de validité n'a pas commencé.

Vous échangez le bon aux points d'information touristique officiels Ask Me Lisboa - par exemple directement à l'aéroport (hall des arrivées) ou sur la Praça do Comércio. Une pièce d'identité valide vous sera demandée lors du retrait.

Tous les points de retrait, avec adresses et horaires, sont indiqués sur la page Retrait.

La Lisboa Card est personnelle et ne doit être utilisée que par la personne qui l'a retirée. Chaque voyageur a besoin de sa propre carte.

La Lisboa Card couvre l'essentiel des transports en commun de Lisbonne :

• Métro
• Bus urbains
• Trams, dont la légendaire ligne 28E
• Trains de banlieue vers Sintra et Cascais

Ne sont pas inclus les ferries traversant le Tage - ils sont payants séparément. Les ascenseurs et funiculaires historiques (Santa Justa, Glória, Lavra, Bica) sont hors service depuis septembre 2025 jusqu'à nouvel ordre. Plus d'informations sur la page Transports en commun.

Oui. Pendant la période de validité, vous circulez en bus, tram et métro sans limite et sans acheter de billet supplémentaire. La carte est également valable pour le trajet entre l'aéroport et le centre-ville.

Oui, le trajet en train gratuit jusqu'à Sintra (depuis la gare de Rossio ou d'Oriente) et Cascais (depuis Cais do Sodré) est inclus.

L'entrée dans les attractions de Sintra comme le Palácio da Pena n'est pas gratuite ; pour Pena, il existe un billet combiné Lisboa Card séparé, et au Palácio Biester la carte donne droit à 10 % de réduction.

Oui. Le célèbre tram historique de la ligne 28E est inclus dans les transports en commun illimités. Vous pouvez l'emprunter autant de fois que vous le souhaitez.

La Lisboa Card propose un ensemble complet : entrée gratuite dans 51 musées et monuments, transports en commun illimités et des réductions allant de 5 % à 50 % sur certaines excursions, expériences et boutiques.

Dans 12 attractions, vous bénéficiez également d'un accès prioritaire. La liste complète des sites inclus figure sur la page Attractions.

À noter : le programme peut évoluer à court terme - la liste qui fait foi est celle affichée au moment de la réservation.

Avec la Lisboa Card, vous pouvez visiter gratuitement chaque attraction incluse une fois. Si vous souhaitez revisiter la même attraction, vous payez le tarif d'entrée normal.

Dans 12 attractions sélectionnées, la carte vous donne un accès prioritaire, ce qui vous fait gagner du temps dans la file d'attente - par exemple à la Torre de Belém. Ailleurs, vous rejoignez la file classique.

Outre l'entrée gratuite, vous bénéficiez de réductions sur de nombreuses autres offres - environ 15 % au musée MAAT et 10 % au Palácio Biester de Sintra, ainsi que des remises sur des excursions et dans des boutiques partenaires.

Cela dépend de l'endroit où vous achetez votre carte.

Chez Tiqets : vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 23 h 59 la veille de la date choisie et obtenir un remboursement intégral.

Auprès du prestataire officiel : une politique stricte de non-remboursement s'applique. Réfléchissez bien avant l'achat à la période dont vous avez besoin.

Perdre une Lisboa Card équivaut à perdre un billet : aucun remplacement ni remboursement n'est possible. Même avec un justificatif d'achat ou un code de bon, aucune seconde carte ne peut être délivrée. Conservez la carte avec autant de soin que des espèces.