Questions fréquentes sur la Lisboa Card

La Lisboa Card est disponible en trois durées - 24, 48 et 72 heures - pour adultes et enfants. Le prix actuel de chaque formule s'affiche en direct dans le module de réservation sur la page Tarifs. Les enfants de 4 à 15 ans bénéficient d'un tarif réduit ; à partir de 16 ans, le tarif adulte s'applique.

Les enfants de moins de 4 ans n'ont pas besoin de Lisboa Card et bénéficient généralement de l'entrée gratuite dans la plupart des musées.

Pour les enfants de 4 à 15 ans, un tarif réduit enfant est disponible en option distincte dans le module de réservation. À partir de 16 ans, le tarif adulte s'applique.

Si vous comptez visiter des sites touristiques et utiliser les transports en commun, la réponse est généralement oui. Les transports seuls, plus deux ou trois musées, coûtent souvent plus cher à l'unité que la carte elle-même.

Les incontournables comme le Mosteiro dos Jerónimos, la Torre de Belém et le Castelo de São Jorge suffisent à eux seuls à rentabiliser la carte après quelques visites. Vous trouverez le détail sur la page Tarifs.

Après l'achat en ligne, vous recevez immédiatement un voucher par e-mail. À Lisbonne, vous l'échangez contre la Lisboa Card physique - pas besoin de l'imprimer, votre smartphone suffit.

La carte n'est activée qu'à la première utilisation, par exemple lors de l'entrée dans un musée ou au portique du métro. À partir de ce moment, la durée choisie de 24, 48 ou 72 heures s'écoule heure par heure.

Si vous activez une carte 24 heures à 10 h 00, elle est valable jusqu'à 10 h 00 le lendemain.

Vous disposez de 28 jours à compter de la date choisie lors de l'achat pour échanger le voucher contre la carte physique. Tant que vous ne l'activez pas, la durée de validité ne commence pas à courir.

Vous échangez le voucher dans les points officiels Ask Me Lisboa, par exemple directement à l'aéroport (hall des arrivées) ou sur la Praça do Comércio. Une pièce d'identité est requise lors de l'échange.

Toutes les adresses et horaires sont indiqués sur la page Retrait.

La Lisboa Card est nominative et ne doit être utilisée que par la personne qui l'a échangée. Chaque voyageur doit disposer de sa propre carte.

La Lisboa Card couvre l'ensemble des transports en commun importants à Lisbonne :

• Métro
• Bus urbains
• Tramways, y compris la célèbre ligne 28E
• Ascenseurs historiques et funiculaires
• Trains de banlieue vers Sintra et Cascais

Non inclus : les ferries sur le Tage, à régler séparément. Plus d'informations sur la page Transports en commun.

Oui. Pendant toute la durée de validité, vous utilisez bus, tram et métro sans limite, sans acheter de tickets supplémentaires. La carte est également valable pour le trajet depuis l'aéroport jusqu'au centre-ville.

Oui, le trajet gratuit en train vers Sintra (depuis la gare Rossio ou Oriente) et Cascais (depuis Cais do Sodré) est inclus.

L'entrée aux sites touristiques de Sintra, comme le Palácio da Pena, n'est pas gratuite ; un billet combiné Lisboa Card distinct existe pour le Palácio da Pena, et au Palácio Biester la carte donne droit à une réduction de 10 %.

Oui. Le célèbre tramway historique de la ligne 28E est compris dans les transports illimités. Vous pouvez l'emprunter autant de fois que vous le souhaitez.

La Lisboa Card offre un forfait complet : entrée gratuite dans 51 musées et monuments, utilisation illimitée de tous les transports en commun et des réductions allant de 5 % à 50 % sur des visites guidées, des expériences et dans des boutiques sélectionnées.

Dans 12 attractions, vous bénéficiez également d'un accès coupe-file. La liste complète des sites inclus se trouve sur la page Attractions.

Remarque : le programme peut changer à court terme — seule la liste affichée lors de la réservation fait foi.

Avec la Lisboa Card, vous visitez chaque attraction incluse une fois gratuitement. Si vous souhaitez revisiter le même site, vous payez le tarif d'entrée ordinaire.

Dans 12 attractions sélectionnées, la carte vous donne accès à un coupe-file, vous évitant la queue - par exemple à la Torre de Belém. Dans les autres sites, vous passez par la file habituelle.

En plus de l'entrée gratuite, vous obtenez des réductions sur de nombreuses autres offres - environ 15 % au musée MAAT et 10 % au Palácio Biester de Sintra, ainsi que des remises sur des visites guidées et dans certaines boutiques.

Cela dépend du point de vente.

Chez Tiqets : annulation gratuite jusqu'à 23 h 59 la veille de la date choisie, remboursement intégral.

Chez le fournisseur officiel : politique stricte de non-remboursement. Réfléchissez donc bien à la période dont vous avez besoin avant d'acheter.

La perte d'une Lisboa Card équivaut à la perte d'un billet : aucun remplacement, aucun remboursement. Même avec le reçu d'achat ou le code voucher, il n'est pas possible d'émettre une seconde carte. Conservez la carte précieusement, comme s'il s'agissait d'espèces.